30分钟就处置完一件消费投诉，为消费者挽回4378元，融水苗族自治县市场监督管理局高效的调解获得消费者的肯定，并送来锦旗表达自己的谢意。

杨女士是四荣乡人，12月1日到融水县城游玩，在逛街的时被一名做美容的小哥发了一张宣传小卡片，说是某美容店新店开业有优惠活动，免费送一瓶护肤品，于是她跟着美容小哥来到店内了情况，到美容店后服务人员先让其免费体验一下美容产品，做了半边脸的美容体验，另做完一边脸的美容体验后，店里老师则说另一边脸美容需付费用300元，杨女士没办法只有乖乖的付了300元的费用，在服务过程中美容老师说其脸部长斑可以免费为其祛斑，然后用仪器为其做面部祛斑，在工作人员的“洗脑”下交了7000元，回到家后祛斑部位产生黑黑的斑点，而且感觉非常难受，拿镜子来照时发现祛斑部位已破皮，12月2日来到美容店里反映，并要求退回所交纳的费用，但美容店只愿意退回2622元，剩余部分不同意退还，双方协商不下，12月3日下午杨女士到融水县消保委办公室进行投诉。

接到投诉后，消保委工作人员立即进行受理，因为投诉人家住四荣乡，往返乘车比较麻烦，按特事特办进行处置，于是立即致电该美容店负责人到消保委办公室接受调解，在调解过程中，消保委工作人员指出美容店存在的违规行为，应立即退还收取杨女士的相关费用，在消保委工作人员教育下，美容店负责人认识到了自己的错误，当场退还相关费用4378元。

从受理投诉到处置结束仅用了30分钟，高效的调解获得了消费者的肯定，近日，杨女士将一面“快速调解消费纠纷，为民办实事贴心”锦旗送到消保委办公室。