为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，严厉打击旅行社导游违法违规经营行为，切实规范旅游市场、提升服务质量、保障游客权益，融水苗族自治县文化体育广电和旅游局公开征集导游乱象、强制消费等问题线索。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

（一）无资质导游擅自承揽旅游业务，以辱骂、威胁、恐吓、甩团、拖延行程、拒绝提供服务等恶劣方式，强迫或变相强迫游客购物、参加另行付费项目的行为；导游、旅行社与旅游购物商家恶意串通，通过虚假宣传、诱导消费等方式收受回扣、谋取不正当利益的违规违法行为。

（二）导游未经游客同意擅自变更旅游行程、缩减游览时间、增加购物环节的违规行为；导游虚假讲解、误导游客认知，以及诱导、怂恿游客参与未取得安全资质的高风险项目等问题。

（三）旅行社以“零负团费”“超低价”为噱头，开展虚假宣传、低价引流，后续通过强制消费、加收费用等方式弥补成本的违法行为。

（四）旅行社超业务范围招徕、无证经营、擅自转拼团等违法违规行为，未经许可经营出境游、线上线下违规揽客的行为。

（五）旅游购物场所价格欺诈、哄抬物价、以次充好，采取包厢洗脑、跟随推销、高价低质、假冒伪劣、限制人身自由、强迫消费、价格欺诈、虚标价格、将购物店包装成景点、贿赂旅行社导游等行为。

（六）通过网站、直播、短视频等开展虚假宣传、非法招徕、无证经营、组织不合理低价游等行为。

二、线索征集原则

（一）鼓励旅行社、导游和广大人民群众积极举报并揭露旅行社、导游违法违规经营行为。举报人检举、揭发、提供的相关违法违规经营线索，要尽可能客观、真实、详细，有明确的举报对象、违法事实、时间、地点等，线索应尽量提供实物、图片、音视频等相关证据。

（二）举报人对举报线索的真实性负责，不得夸大或虚构事实，检举提供的线索应真实有效。

（三）融水苗族自治县文化体育广电和旅游局将对举报人信息严格保密，依法保障举报人权利。

三、投诉举报方式

（一）政务服务热线：0772-12345。

（二）融水苗族自治县文化市场综合行政执法大队投诉电话：0772-5123613。

（三）信函投诉举报地址：融水苗族自治县文化体育广电和旅游局（融水苗族自治县融水镇园林路三十六号之三），邮政编码：545300。

特此公告。

融水苗族自治县文化体育广电和旅游局

2026年4月13日