为大力弘扬雷锋精神，深入推进新时代文明实践活动，3月4日，融水苗族自治县市场监督管理局积极响应号召，踊跃参与由县委社工部、县精神文明建设办组织的 “学雷锋 做志愿 服务改革建新功”主题集中示范活动。该局紧扣食品药品安全、消费维权、企业年报等群众关心的热点议题，为群众提供专业的政策咨询与贴心的便民服务，切实将为群众办实事、解难题落到实处。

    聚焦食药安全，守护群众“舌尖健康”

活动现场，市场监管工作人员热情满满。他们通过发放《食品安全法》《药品管理法》等宣传资料，生动讲解典型案例等方式，向群众普及食品药品安全知识。考虑到老年群体易成为食品药品安全风险的受侵害对象，工作人员尤为关注这一群体。他们耐心地详细讲解如何辨别保健品虚假宣传，手把手教老人识别过期药品及假冒伪劣食品的实用技巧，还现场解答群众关于餐饮卫生、药品储存等问题。活动期间，共发放宣传资料300余份，解答群众疑问20余人次，为守护群众健康安全防线贡献了坚实力量。

    畅通维权渠道，保障消费者权益

在消费维权服务台前，工作人员结合近期消费投诉热点，深入浅出地向群众普及《消费者权益保护法》知识。他们细致讲解网购退换货、预付卡纠纷、价格欺诈等常见问题的维权途径。面对群众提出的 “买到过期食品如何索赔”“商家拒开发票怎么办” 等具体问题，工作人员逐一耐心解答，并借助真实案例清晰解析维权流程，有效提升了消费者依法维权意识。活动当天，发放维权指南100余册，赢得了群众的广泛认可与好评。

优化营商环境，助力企业发展

针对企业关注的年报申报问题，工作人员通过发放操作流程宣传资料，现场指导企业负责人和个体工商户完成年报填报，并着重提醒逾期未报将面临的法律风险。此外，工作人员还重点宣传了信用修复、知识产权保护等惠企政策，现场为企业解答年报填报、经营异常名录移出等疑难问题。一位企业经营者感慨道：“以前对年报流程不熟悉，总担心出错，这次工作人员讲得清楚又细致，真是解决了大问题！”

宣传特种设备安全，筑牢安全防线

针对特种设备安全问题，工作人员向群众宣传电梯、锅炉、游乐设施等特种设备的安全使用常识。工作人员现场进行电梯被困时的正确应对方法讲解，如保持冷静、及时按下紧急呼叫按钮等，并着重强调乘坐电梯时的注意事项。同时，温馨提醒家长在带孩子乘坐游乐设施时，务必关注设施安全状况，确保孩子游玩安全。此次特种设备安全宣传活动，共发放宣传资料100余份，显著提高了群众对特种设备安全的认知水平。

此次活动，市场监管局创新采用“政策宣传+现场服务+难题化解”的形式，既有力弘扬了雷锋精神，又推动市场监管职能高效落地见效，充分展现了新时代市场监管队伍服务民生、护航发展的良好形象。下一步，该局将把志愿服务常态化，以更务实的举措守护民生安全、优化营商环境，为县域高质量发展持续注入“市监力量”。