关于印发《大浪镇2023年常态化联系退役军人工作实施方案》的通知

各村（社区）：

现将《大浪镇2023年常态化联系退役军人工作实施方案》印发你们，请结合工作实际抓好贯彻落实。

                             大浪镇人民政府   

                           2023年6月20日  

公开方式：主动公开

大浪镇党政办公室                                          2023年6月20日印发

大浪镇2023年常态化联系退役军人工作

实施方案

为贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神及柳州市退役军人事务局、县委、县人民政府工作部署要求，加强与退役军人和其他优抚对象的沟通联系，持续改进工作作风、密切联系群众，切实帮助退役军人办实事、解难题，满怀信心地做好全镇退役军人服务保障工作。结合我镇实际情况，特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的二十大精神，把思想和行动统一到上级的工作部署上来，不断提升政治站位，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”

二、工作内容

大浪镇退役军人服务站、村（社区）退役军人服务站工作人员，都要与退役军人建立联系“结对子”，定期不定期地开展沟通联络、走访慰问、谈心交谈等活动。联系工作主要包括以下内容：

（一）大力开展政策宣传。通过面对面宣讲、发放宣传单、电话联系、网络或公众号发布等方式，及时向联系对象宣传党的路线、方针、政策，中央和地方有关退役军人的政策措施；加大退役军人事务部、省退役军人事务厅等官网、公众号宣传，提升群众知晓度，确保联系对象及时知晓、准确掌握政策，自觉按政策规定办事。

（二）深入搞好调查研究。认真贯彻中共中央办公厅《关于在全党大兴调查研究的工作方案》要求，结合我镇组织开展2023年退役军人工作调查研究活动，围绕退役军人广泛关心、工作中遇到的重点难点问题，紧密结合乡村振兴、督查调研、走访慰问等工作开展，深入基层，认真了解实际情况，听取意见建议，为退役军人工作提供依据。

（三）认真做好思想工作。准确掌握联系对象的思想状况，对现实思想问题较多，个人诉求较为强烈的，主动做好教育引导和疏解转化工作，促进思想稳定。

（四）末端推动政策落实。了解退役军人政策在联系对象身上的落实情况，确保已落实的宣传到位，应落实的及时落实到位。对存在的矛盾问题及时摸清情况、找准症结、拿出对策，依法依规维护好联系对象的合法权益。

（五）真心实意帮困解难。关注联系退役军人家庭、工作、学习、生活等基本情况，切实掌握其家庭和个人遇到的实际困难，尽心尽力排忧解难，不断提升他们的获得感幸福感。

三、组织实施

（一）责任主体。大浪镇退役军人服务站为常态化联系退役军人的责任主体，由镇退役军人服务站组织实施，并指导村（社区）退役军人服务站做好联系工作。

（二）组织方式。采取分区包抓和重点联系相结合的方式开展联系服务工作，重点联系功臣模范和伤残、参战参试、烈士遗属、特困退役军人以及信访矛盾突出人员。村（社区）退役军人服务站工作人员配合镇服务站工作人员负责联络工作，实现两级退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人联系全覆盖。建立网格化管理联系体系，做实网格化服务，夯实网格化责任，确保每一名退役军人都有人联系服务。

（三）工作方法。

1.制定联系结对计划。联系人通过电话、短信、网络、走访等方式完成与联系对象的第一次联系，表明身份，明确双方的联系方式，了解结对联系对象的基本情况，制定一人一策的联系计划。

2.建立联系档案。联系人将联系走访记录填入《大浪镇开展常态化联系退役军人工作登记表》和《2023年大浪镇常态化联系退役军人联系工作日志》，每季度至少联系一次、每年走访两次，确保联系的经常性。在联系对象工作生活中遇到困难、发生重大变故，以及“八一”“春节”等重要时间节点，应及时进行联系。镇和村（社区）退役军人服务站要与辖区内退役军人联系服务不间断。

3.做好区域情况汇总。每季度末，镇退役军人服务站汇总了解所区域内结对联系情况，动态掌握、分析此项工作的推进情况，研究解决突出矛盾问题。

4.建立微信工作群。村（社区）退役军人服务站建立本级退役军人联系群，并实现不定期面对零距离与本村（社区）退役军人沟通交流；镇退役军人服务站要通过村（社区）微信群实现与辖区退役军人的零距离沟通联络。

四、工作要求

（一）加强组织领导。大浪镇人民政府武装部部长为常态化联系制度落实第一责任人，要强化领导责任、分解压实任务、抓好工作落实。大浪镇退役军人服务站为牵头单位，要认真搞好组织谋划、细化方案措施。广大干部职工应发挥主体作用，积极主动联系退役军人，深入细致做好“结对子”工作。

（二）完善运行机制。结合本地实际，把联系退役军人与走访慰问、调查研究、帮带基础退役军人服务站相结合，把联系退役军人与开展正常宣讲、搞好管理服务工作有机融合。要建立联系退役军人工作台账，记好联系工作日志，加强动态管理，切实把工作做细做实。要及时总结工作经验，不断完善运行机制、保证联系工作制度化、规范化、经常化。

（三）创新方法手段。在搞好与联系对象面对面交流的基础上，要注重依托退役军人信息服务平台，通过电话、短信、微信网络视频等方式，加强与联系对象互动频次，确保联系对象遇事能及时联系、意见能及时反馈。要采取联系对象喜闻乐见的方式，创新联系工作方式方法，切实增强实际效果。