为持续推动乡村消费环境改善，维护消费者合法权益，在3·15国际消费者权益日来临之际，3月12日杆洞市场监督管理所精心组织开展了“守安全 稳信心 促消 3.15 百姓点检日”主题宣传活动，为乡村美好生活筑牢消费安全防线。

    宣讲接地气，安全知识“入脑入心”。活动现场，杆洞市场监督管理所工作人员变身“消费安全讲师”，针对乡村消费特点，用通俗易懂、接地气的语言向村民们讲解了《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规知识。从辨别过期食品药品真伪到了解常见消费陷阱，从网购维权要点到家电使用安全，工作人员结合实际案例、实物展示，深入浅出地进行讲解。考虑到乡村老人群体较多，工作人员耐心地为他们讲解如何正确保存药品，选购散装食品的要点等知识。同时，还通过发放《农村消费安全手册》《关注食品药品安全 共创健康美好生活》等宣传资料共186余份，现场解答群众咨询82余人次。一位参与活动的老大爷高兴地说：“以前买东西就图便宜，听了你们的讲解，以后可得多留个心眼了！此次宣讲活动，真正让消费安全知识走进了乡村百姓的心里。

    问卷集民意，“你点我检”靶向发力。为精准把握乡村消费者的需求和关注点，杆洞市场监督管理所设计了“你点我检”问卷调查专区，广泛收集村民们对消费安全的意见和建议。问卷内容涵盖了食品、日用品、农资等多个领域，询问村民们最关心的消费品类以及最担忧的安全问题。根据回收的123份问卷结果，市场监督管理所确定了“你点我检”的重点项目。

    杆洞市场监管所负责人表示：“将根据问卷结果制定专项抽检计划，确保‘群众呼声’转化为监管行动。通过’你点我检’活动，不仅让村民们参与到消费安全监管中来，增强了他们的主人翁意识，也让市场监管工作更具针对性和实效性。”

投诉速响应，难题化解“立竿见影”。为了让村民们在消费过程中遇到问题能够及时得到解决，市场监督管理所在活动现场设立了投诉咨询台，公布投诉举报电话及推广“12315”线上维权渠道，并手把手指导村民使用小程序提交诉求。工作人员热情接待每一位前来咨询和投诉的村民，认真记录他们反映的问题，并承诺在规定时间内给予答复和处理。

活动期间，工作人员现场为群众解决了计量纠纷、预付费消费陷阱、年报收费诈骗等投诉共6件，其中4件当场协调解决，其余问题登记建档并承诺限期反馈。村民对处理结果非常满意，竖起大拇指称赞道：“你们的办事效率真高，有你们在，我们消费更放心了！”

此次3.15活动，以“宣讲+问卷+速处”闭环模式，将普法宣传、民意征集、问题整改有机融合、一体推进，既成功传递了消费安全理念，又实实在在地解决了群众“急难愁盼”问题。下一步，杆洞市场监督管理所将继续加大消费安全监管力度，创新工作方式方法，不断提升乡村消费者的满意度和安全感，为乡村经济高质量发展、守护百姓美好生活贡献市监力量。